22 Nov 2017

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Autor: Laura Antolín Peiró
22 Nov 2017

E’ davvero la fine della maggior parte dei posti di lavoro che conosciamo?

Computer, robot, intelligenza artificiale... Stiamo entrando in una nuova era in grado di trasformare la società e il mercato del lavoro? Molte di queste trasformazioni non sono nuove e hanno già influenzato direttamente le nostre tendenze di consumatori e la nostra vita quotidiana.

Era una questione di tempo prima che la digitalizzazione facesse il salto nel mercato del lavoro, come è successo con l'apparizione di posizioni create di recente come Product Manager, App Developer o Community Manager. Oggi sono all'ordine del giorno, ma dieci anni fa non esistevano nemmeno.

Lungi dal rimanere lì, la trasformazione digitale è più forte che mai e avrà conseguenze profonde nel futuro per le aziende, l'economia e la società.

Capire la trasformazione digitale

Circa 200 anni fa è stata la rivoluzione industriale a causare grandi cambiamenti economici, sociali e tecnologici; ora è il turno di ciò che gli esperti chiamano la "quarta rivoluzione industriale".

Dopo l'irruzione dell'informatica e di Internet nelle case e negli spazi di lavoro negli anni '80, la digitalizzazione è andata avanti fino a diventare oggi la strategia centrale delle start-up e delle multinazionali.

Molte aziende hanno integrato nuove tecnologie nella propria strategia aziendale per rispondere in modo più efficace alle esigenze dei consumatori. Dall'implementazione del banking online alle agenzie di viaggio o agli editori sostituiti da semplici siti Web o app.

D'altra parte, abbiamo anche visto la nascita di aziende native digitali come Uber, la cui applicazione mobile collega i passeggeri direttamente con i conducenti, PayPal, che offre semplici soluzioni di pagamento online, o il popolare Airbnb.

Le conseguenze della trasformazione digitale per le aziende

I dati mostrano che le aziende che optano per la digitalizzazione riescono ad aumentare il proprio fatturato e ottimizzare i costi. Inoltre, nel caso della Spagna, uno studio di Siemens stima che la trasformazione digitale aumenterà il prodotto interno lordo di 120.000 milioni di euro nel 2025.

Raggiungere la digitalizzazione delle aziende implica per loro la possibilità di migliorare l'esperienza del cliente, aumentandone il grado di visibilità, impatto e conversione, riducendo i costi in strutture obsolete o addirittura aumentando il livello di soddisfazione dei lavoratori. Questo è il motivo per cui molte aziende hanno già optato per Industry 4.0. In effetti, il finanziamento di progetti in Intelligenza Artificiale si è moltiplicato per 8,5 volte dal 2012.

Ma ogni progresso tecnologico ha sempre una conseguenza. Con la digitalizzazione e l'automazione delle aziende, molti lavoratori saranno sostituiti da robot, distruggendo migliaia di posti di lavoro. Questa perdita sarà compensata dalla comparsa di nuovi posti di lavoro? Quali lavori sono più propensi a scomparire, quali sono meno a rischio?

Questo è il dibattito e la preoccupazione che, nel maggio di quest'anno, hanno portato lo sviluppatore Mubashar Iqbal e il grafico Dimitar Raykov a creare un sito Web per calcolare quanto il tuo lavoro è stato influenzato o verrà influenzato dall’automazione. È molto semplice, devi solo scrivere la tua professione e selezionarla da un elenco di lavori correlati. Il sito web si chiama Will robots take my job?", e produce dati contrastanti basati sullo studio dell’automazione, pubblicato nel 2013 dall'Università di Oxford.

Sebbene lo studio sia focalizzato sul mercato statunitense, è facile estrapolare i risultati per qualsiasi altra parte del mondo. Ad esempio, lavori come cassiere, autista o postino sono ad alto rischio di scomparire. Senza andare oltre, hanno già creato auto autonome senza conducente, o droni che portano i pacchi alla porta di casa tua. Ora immagina un supermercato senza bancomat. Esiste. Amazon lo ha creato, anche se non è stato ancora aperto al pubblico.

All'estremo opposto ci sono professioni come pediatri, dentisti, professori, pubblicisti e scrittori, con il rischio nullo o molto basso di essere sostituiti da robot.

Tutto fa pensare al fatto che, di fronte alle funzioni di routine e alla richiesta di profili meno impegnativi, il fattore umano continua a giocare un ruolo fondamentale. E in futuro, abilità come l'intelligenza sociale, intesa come capacità di negoziazione, persuasione e comunicazione, e creatività diventeranno più preziose.

Le sfide poste dalla trasformazione digitale

I progressi tecnologici stanno rivoluzionando il mercato del lavoro e non c'è dubbio che in pochi anni tutto ciò che può essere automatizzato sarà automatizzato e coloro che non sono pronti ad assumere la trasformazione digitale vedranno ridotte le loro opportunità di sviluppo professionale. È essenziale che, sia le aziende che i lavoratori, scommettano già sull'innovazione tecnologica se non vogliono essere lasciati indietro.

Le aziende dovrebbero identificare le esigenze dei loro consumatori e aumentare e migliorare la loro presenza digitale se vogliono ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai loro concorrenti. Le maggiori sfide che dovranno affrontare sono l'implementazione dei progressi in termini di IoT, Big Data, Intelligenza Artificiale e Cybersecurity, tra gli altri. Le organizzazioni devono essere in grado di offrire ai propri clienti un'esperienza positiva attraverso gli strumenti forniti dalla Digital Transformation, facilitando la gestione di determinati compiti in modo automatico, personalizzato e in tempo reale.

Per questo motivo, i direttori e gli imprenditori non possono prendere le distanze dal processo digitale. È necessario che siano coinvolti attivamente e si digitalizzino per affrontare tutte queste sfide e convogliare la loro strategia aziendale verso il successo. Inoltre, è importante incoraggiare l'innovazione nella propria forza lavoro, creando un ambiente dinamico di partecipazione e formazione.

E i lavoratori? Temendo di perdere il lavoro, la reinvenzione dei lavoratori sembra evidente. Reinventa te stesso o muori, qualcuno dirà. Non è necessario essere così drastici, ma è necessario che i professionisti scommettano sulla loro formazione nelle competenze digitali e non abbiano paura di essere creativi. Precisamente la creatività sarà una delle qualità più apprezzate dai professionisti della selezione e delle aziende nel futuro, insieme alla capacità di adattamento, al pensiero critico e alla cosiddetta intelligenza sociale. Le aziende valuteranno i profili multidisciplinari con capacità di comunicazione che sono in grado di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e di lavorare sia in modo indipendente, che in gruppo. Più valore aggiunto possiamo fornire come professionisti, più essenziali saremo.

Si potrebbe dire che, nel mondo 4.0, la chiave per essere sia aziende che lavoratori è essenziale, deve essere collegata, informata e formata.

A Luxe Talent ne siamo pienamente consapevoli. Tanto che siamo totalmente impegnati nel nostro centro di formazione Retail Academy, in cui offriamo diversi corsi legati alla moda, al lusso e al dettaglio, tenuti da professionisti esperti e riconosciuti attivi nel settore. Riteniamo che la formazione continua sia essenziale affinché i professionisti aggiornino le loro conoscenze e continuino a sviluppare la loro carriera professionale in un ambiente così competitivo.

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